Die Transportkosten werden individuell berechnet. Für unsere lieben Freunde in der Schweiz und in Norwegen werden die Zollgebühren und die nationale Mehrwertsteuer direkt von den örtlichen Steuerbehörden erhoben. Diese müssen vom Kunden gesondert bezahlt werden. Wenn Sie weitere Fragen zu diesen zusätzlichen Kosten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Finanzamt.

Unsere Produkte werden innerhalb von 6-8 Wochen nach Bestellung komplett montiert versandt. Die Zeit, die für die Lieferung einer Bestellung an den Bestimmungsort benötigt wird, hängt sowohl von der Entfernung zum Lager als auch von den örtlichen Vorschriften ab. Das dauert jedoch nicht länger als eine Woche. Für Lieferungen, die kürzere Vorlaufzeiten benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

 

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie eine Bestellung für Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen aufgegeben haben, die gesamte Bestellung zurückgehalten wird, bis die gesamte Bestellung für den Versand verfügbar ist.

 

SPLOT nutzt in den meisten Fällen einen Standard-Kurierdienst »bis zum Bordstein«. Der Zustelldienst »bis zum Bordstein« bedeutet,dass ein Kurier Ihre Sendung(en) an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse an den Straßenrand liefert. Sie beinhaltet nicht die interne Anlieferung, die Montage, das Aufstellen oder den Abtransport von Paletten und Verpackungen.

 

Unser Logistikpartner wird sich vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen einen Vorschlag für das Lieferdatum und den Zeitrahmen unterbreiten. Sie haben die Möglichkeit, den Termin zu verschieben, wenn Ihnen der Zeitrahmen nicht passt. Wenn Sie zum vereinbarten Liefertermin nicht zu Hause sind, kann Ihre Sendung an das Lager zurückgeschickt werden. Wenn Ihre Sendung an das Lager zurückgeschickt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, um eine neue Sendung zu vereinbaren. Dies kann zu einer zusätzlichen Liefergebühr führen.

 

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, bereiten wir sie für den Versand vor (es sei denn, Sie haben einen späteren Liefertermin gewünscht). In der Zwischenzeit haben Sie die Möglichkeit, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen. Wenden Sie sich umgehend an uns: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Wenn Ihre Bestellung noch nicht für die Produktion bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu stornieren oder zu bearbeiten, falls möglich.

 

 

Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt und können daher nicht zurückgegeben werden.

 

Falsche oder beschädigte Bestellungen

Wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit Ihrem SPLOT-Produkt gibt oder wenn etwas in Ihrer Bestellung fehlt, sind wir hier, um Ihnen zu helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen!

 

Beginnen Sie mit der Einreichung Ihres Antrags hier und übermitteln Sie folgende Informationen:

 

Bestellnummer

Bilder des beschädigten Artikels, Bilder der Außenverpackung und des Versandetiketts

Bewahren Sie alle Verpackungen und Produkte auf, bis Ihr Antrag bearbeitet wurde.

 

Denken Sie daran, alle Pakete bei der Lieferung sorgfältig zu überprüfen! Melden Sie alle sichtbaren Schäden direkt dem Kurier, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Achten Sie darauf, dass dies auf dem Lieferschein vermerkt und vom Kurier unterschrieben wird. Machen Sie Fotos von sichtbaren Schäden, um mögliche Probleme zu dokumentieren.

 

Hinweis: Gelieferte Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung auf eventuelle Transportschäden überprüft werden. Dazu gehören auch Lieferungen für Projekte mit einem späteren Liefertermin. Denken Sie daran, etwaige Ansprüche innerhalb der 14-Tage-Frist zu melden. Wir behalten uns das Recht vor, Reklamationen, die außerhalb dieser Frist eingereicht werden, abzulehnen (dies gilt nicht für Garantieansprüche).

 

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.