FAQ
- Wie kann ich die Waren abholen?
Die in unserem Geschäft gekauften Produkte können auf zwei Arten abgeholt werden:
1. durch persönliche Abholung in unserem Ausstellungsraum oder in unserer Fabrik
oder
2. durch Bestellung, die wir direkt an die auf dem Bestellformular angegebene Adresse liefern. - Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Sendungen werden an jedem Werktag versandt. Waren, die auf Lager sind, werden spätestens 3 Tage nach Gutschrift der Zahlung auf unserem Konto versandt. Sonderanfertigungen werden innerhalb des Auftragserfüllungsdatums versandt, das neben jedem Produkt angegeben ist. - Kann ich einen anderen Liefertermin festlegen, weil ich z.B. am Liefertermin nicht vor Ort sein werde?
JA. Es reicht aus, uns über diese Tatsache zu informieren, indem Sie eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse senden: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder uns telefonisch kontaktieren: +48 534 761 738 - Wie lange ist die Wartezeit für Produkte, die als „auf Bestellung“ gekennzeichnet sind:
Die maximale Auftragsbearbeitungszeit für solche Produkte beträgt 6-8 Wochen, wie im Text »Garantie« angegeben. Diese Zeit ist oft viel kürzer. Bitte kontaktieren Sie unseren Shop, um die Wartezeit für das ausgewählte Produkt zu ermitteln. Kontaktdaten für das Geschäft - E-Mail-Adresse: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, Telefonnummer: +48 534 761 738 - Wenn ich zwei separate Bestellungen aufgebe, kann ich sie in einer Lieferung erhalten, um die Versandkosten zu minimieren?
JA. Dies ist natürlich möglich, wenn am Tag der zweiten Bestellung die vorherige Bestellung noch nicht an Sie versandt wurde. - Wie hoch sind die Gesamtkosten einer aufgegebenen Bestellung?
Die Gesamtkosten der Bestellung setzen sich aus dem Produktpreis + Transportkosten zusammen. VERSANDKOSTEN WERDEN INDIVIDUELL FESTGELEGT. - Wie hoch sind die Kosten für den Versand des Produkts an die angegebene Adresse?
- Liefern Sie Waren außerhalb Polens?
JA. Natürlich realisieren wir solche Aufträge, dann werden die Transportkosten individuell berechnet.
Für unsere lieben Freunde in der Schweiz,im Vereinigten Königreich und in Norwegen werden die Zollgebühren und die nationale Mehrwertsteuer direkt von den örtlichen Steuerbehörden erhoben. Diese müssen vom Kunden gesondert bezahlt werden. Wenn Sie weitere Fragen zu diesen zusätzlichen Kosten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Finanzamt. - Wie kann ich eine aufgegebene Bestellung bezahlen?
Wir bieten mehrere Zahlungsarten an:
- DIREKTÜBERWEISUNG AUF DEN KONTO VON SPLOT
- ÜBER »ÜBERWEISUNG 24«
- DURCH »PAYPAL«
- DURCH DIE WAHL EINES RATENKAUFS.
- Kann ich ein Produkt in verschiedenen Farben, Veredelungsmöglichkeiten usw.. bestellen?
JA. Bei Produkten in verschiedenen Veredelungsvarianten ist es möglich, die bevorzugte Veredelung und Farbe usw. zu wählen - Ist es möglich, Rabatte zu bekommen?
Um von einem zusätzlichen Rabatt zu profitieren, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder kontaktieren Sie uns telefonisch: Telefonnummer: +48 534 761 738 - Sind die bei SPLOT gekauften Produkte von der Garantie abgedeckt?
JA. Für alle verkauften Produkte gilt eine zweijährige Garantie für den Erstbesitzer der gekauften Ware. - Kann ich ein bereits erhaltenes Produkt reklamieren?
JA. Bitte füllen Sie das Reklamationsformular gut leserlich aus und senden Sie es zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs an die E-Mail-Adresse: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder per Post an folgende Adresse: SPLOT ul. Hoża 70/24 00-682 Warszawa oder kontaktieren Sie uns telefonisch: Telefonnummer: +48 534 761 738
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Einkaufen,
SPLOT-Team
